FAQ (お問い合わせ前に一読ください)

【配送について】
・宛名は本名でお願いします。（本名以外を記入されると届かない可能性があります。）

【商品のキャンセルについて】
基本的に、ご注文後のキャンセルは不可とさせていただきます。
販売期間終了後、もしくは商品が在庫切れになった場合はキャンセルや返品を一切承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

▼キャンセル時の注意事項
・キャンセルの取り消しは出来ません。商品をご希望の際は改めてご注文ください。


【ご注文内容の変更について】
▼ご注文完了後、下記の変更を承っておりません
・商品、数量の変更
・備考欄に記載した情報(サインを記入する場合のご希望のお名前、メッセージ内容等)
・決済方法の変更

▼お届け先の住所、情報の変更
住所の不備に十分にお気をつけください。
商品が発送されていない場合のみ、正しいご住所または情報を記載の上、至急お問い合わせフォームにご送信をお願いいたします。
商品発送後は、いかなる場合でもご住所、情報のご変更が出来ませんので予めご了承ください。
また、その場合はお客様都合によるもののため、こちらでは返品・交換の責任を負いかねます。
※発送通知は順番に送っているため、発送通知が届く前でも、既に発送が完了している場合があります。予めご了承ください。



【返品・交換について】
▼商品不良による場合
誠に申し訳ございません。返品または交換をさせていただきます。
お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

▼お客様都合による場合
間違って注文してしまった、思っていたものと違う、住所が間違っていたなどの返品・交換は一切承っておりません。

▼返品・交換をお受けできない場合
以下の場合お受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・商品到着後5日以内に、お問い合わせをいただいていない場合。
・お客様都合による返品・交換希望の場合。
・受注生産や数量限定商品など、あらかじめ返品交換が不可と商品概要欄に記載されている場合
・商品を開封しご使用された場合
・お客様のもとで汚損が生じた場合。

▼商品が返送された場合
住所不明またはご不在により郵便局の保管期間が過ぎて返送された場合、返送料はお客さま負担となります。
・再発送の場合、着払いで再度お送りいたします。

なお、ご不在もしくは住所不明で返送された場合、今後のご注文・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。
※再発送で万が一ご返送されてきた場合については当ショップでは返品・交換の対応は一切出来かねます。
※商品を当ショップへご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合は返品・交換を承ることが出来ません。

上記、予めご了承ください。